説明を分かりづらくする3つの原因
①テーマが分からなければ、説明もわからない。
何の話をしているかが分からないと、話の内容を理解することができない。
②使われる言葉そのものの意味が分からなければ、会話や文章の意味もわからない。
専門用語など相手が知らない言葉を使っても伝わらない。
③論理が欠けていると、説明はわからない。
その文章の内容を伝えるのに前提となる情報(説明)を省略してはならない。
分からない相手には、情報提供だけでなく、背景や論理を含めた説明が必要。
分かりやすい説明の主要なルール
①一度説明した知識や理屈も繰り返し説明する。
人間は新しく覚えたことを20分後に42%、1時間後56%、1日後74%忘れる。
②100%正確な表現にこだわらない。
なじみのある言葉で大事な部分だけでもざっくり理解してもらうことが大切。
③「相手に理解してもらいたい」という意識が大切。
相手に合わせて表現を変えること。分かりやすいかを判断するのは相手。
相手の立場や知識、特徴などを考え、相手が理解しやすい表現を使い分ける。
上記の基本的な部分以外にも、本書には分かりやすい説明について、細かいルールが記されている。