花王、ベネッセ、カゴメ、レナウン、ユーキャンなど約300社を支援してきた実績を持つ著者が、12年の歳月をかけて独自に確立したソーシャルメディア・マーケティング手法を紹介している。

企業コミュニティを利用して利益を上げる方法

①感謝の言葉で帰属意識を高め、交流量を増やす
②発言量が増えると、検索キーワードが増え、外部閲覧者が増える
③生々しいファンの声を聞いて、外部閲覧者の購買機会が増える

著者 武田隆

1974年生まれ。エイベック研究所代表取締役 学生ベンチャーとして、インターネットを研究する「エイベック研究所」を立ち上げる。その後、企業のウェブサイト制作を足掛かりにビジネスを拡大。2000年にはコミュニティ・マーケティングを提供する会社として同研究所を株式会社化。 同社の提唱するCGMマーケティングのメソッドは、現在までに花王、ベネッセ、カゴメ、レナウン、ユーキャンはじめ約300社以上の企業が採用している。