多くの女性スタッフを育成している著者が、女性部下の特徴を解説しながら、その育成方法を紹介している一冊。女性の部下とのコミュニケーション方法で大切なことが紹介されています。


■女性スタッフの育成がうまくいかない4つの原因
①対話・コミュニケーションが少ない
コミュニケーションが不十分であると相手の状況を理解できないし、表情や声のトーンなどから相手の変化に気づいてあげられない。

②女性同士の派閥の存在に気づけない
組織には多かれ少なかれ派閥ができる。一部のスタッフだけが親密な関係になり、他のスタッフには排他的になりがちである。

③女性スタッフの家庭の事情を把握できていない
小さいお子さんがいたり、シングルマザーであるなど様々な事情を抱えている場合もある。一般に男性は仕事とプライベートを切り離して考えるが、女性は仕事と私生活の結び付きが強いという特徴がある。

④女性特有の体と心のバランスに気づけない
体調が悪かったり、生理前のイライラが強くてメンタル的に波があったりする女性もいる。

女性スタッフを戦力として育て活用するための最大のポイントは「対話・コミュニケーション」を深める事であり、そのためにはまず部下に「関心を持つこと」が大切である。その上で、女性特有の考え方や行動パターン等を考慮して対応のポイントを押さえれば、部下は必ずやる気になる。

著者 木野島 光美

グランディメモリー代表取締役 冠婚葬祭マナー研究所代表 東京観光専門学校サービス学科非常勤講師 冠婚葬祭における人財サポート実績は45,000件以上。自社・他社研修含め累計20,000人以上の女性サービススタッフの育成に携わる。職場の部下は女性ばかりで登録は約100名。 ＮＨＫ衛星放送にて情報番組のキャスターを務めたあと、1996年、女性だけの人財請負・研修企画会社株式会社グランディメモリーを起業。講師をつとめるセミナー・研修会は受講生参加型でリピーターが多い。