米国で最も幸せな職場と言われるメンロー・イノベーションズ社のマネジメント手法を事例に、顧客や職場に喜びをもたらす方法を紹介している一冊。


■仕事の中心には「喜び」がある
「喜び」こそが、メンロー・イノベーションズの存在理由になっている。僕たちが何をするか、なぜそうするのか、喜びが規定する。チーム全員が一人残らず共有している唯一の信条だ。

喜びとビジネスの成功が一緒に語られることはあまりない。喜び溢れる文化は人を呼ぶ。顧客も、地元のコミュニティやマスコミなどもそうだ。やり方やアイデアを人に伝えられるという点が、メンローの成功の土台の1つとなっている。喜びに満ちたチームの方が良い成果を出す。それに喜びは内部だけに閉じない。狙いはここでの仕事が世界に出て行き、広く普及し、期待通りの人々が喜んで使ってくれるところにある。喜びに満ちた会社が大事に考えるのは、自分たちがいかに世界を変えるかだ。外部にそうした喜びをもたらし続けられるのは、内部にも喜びがあってこそだ。

ビジネスで喜びを追求するのは、名声や利益の追求とは異なる。人間とはより高みを目指すものだ。チームは自分たちを超えるゴールを目指して働きたいと願う。世界に対して、価値があって長く残る仕事をしたい。栄光のためではなく、喜びをもたらしたり、苦痛を終わらせたりするためだ。

人を集めてチームを作り、新しく魅力的なものを作り出すのであれば、喜びの定義は簡単だ。

ちゃんと日の目を見られて、楽しんで使ってもらえて、意図した人々に広く普及するものをデザインし、作り上げること。それが喜びである。

喜びを感じられるのは、プロダクトやサービスを世に送り出し、楽しんでもらえた時だ。

喜び溢れる文化は人を呼ぶ。顧客も、地元のコミュニティやマスコミなどもそうだ。やり方やアイデアを人に伝えられるという点が、メンローの成功の土台の1つとなっている。

著者 リチャード・シェリダン

メンロー・イノベーション CEO兼共同創業者 米国のソフトウェア開発会社メンロー社は、職場の柔軟性におけるビジネス・エクセレンス部門にて、アルフレッド・P・スローン賞を7年連続で獲得。また、Inc.誌による「独創的な小さな会社25」や、WorldBlu主催の「世界で最も民主的な職場リスト」に選出されるなど、多くの国際的な賞を受賞している。 メルセデス・ベンツ、ナイキ、3Mなど大企業のビジネス会議にも頻繁に招聘され、講演している。