ソニー・デジタルエンタテインメントをソーシャルマーケティングの代表的企業として成長させたマーケターが、SNSを上手に使いこなすための基本的な考え方を紹介している一冊。


■SNSの時代
ユーザーは利用時間の内、7割をSNSに費やしている、とも言われる。そして、10代においては、検索エンジンを利用している人よりも、グーグルは使わず、ツイッターやフェイスブックなどのSNSから、その記事に辿り着いている人が多いという結果が出ている。つまり、グーグルの検索に全く引っかからないネット活動が、爆発的に増えている。

これまでは、テレビを見て、経済新聞を読んでいれば、世の中の流れはおおよそつかめていた。しかし、今や情報流通の経路は、その構造自体が、スマホ以前と大きく変わった。20世紀であれば、企業が新製品を売り出す時はテレビCMや広告を使い、少し誇張して、短期的に大きな媒体でユーザーに認知を広める手法が常だった。しかし、SNS時代の今は、たとえ素晴らしいパッケージでも「あまり美味しくない」といった欠点があれば、すぐさま誰かがSNSで「イマイチ」の評価を下し、ユーザーは見向きもしなくなる。

その一方で、誰も知らないような小さな個人商店、サービスや商品であっても、「あの目利きの人がいいねをつけていた」となると、状況は一転し、すぐに行列ができる時代となった。

SNSの肝はブランディングであって、広告やキャンペーンではない。

著者 福田 淳

1965年生まれ。ブランドコンサルタント 衛星放送「アニマックス」「AXN」などの立ち上げに関わったのち、2007年にソニー・デジタルエンタテインメントを創業し、初代社長に就任。 ソーシャルマーケティングの代表的企業として成長させた。NPO法人「タイガーマスク基金」の発起人をはじめ、多数のNPOや企業をコンサルティング。文化庁、経済産業省、総務省などの委員を歴任。 2016年、世界初の「VR Art Gallery」を東京に開廊。2017年、新しい世界を切り開くリーダーとして、カルティエ提供「チェンジメーカー・オブ・ザ・イヤー2016」を受賞。