今日では、優秀なソフトウェアエンジニアが数人集まって機敏に立ち回れば、あっという間に何百万もの顧客を引き付ける製品を構築できる。そんな状況下にある既存企業が生き残るためには、業界に関係なく、機敏に動くハイテク企業が持つような特質を身につける必要がある。

①自ら判断して動く少人数チームを社内に組織し、顧客ニーズを発見し対応する権限を与えている

②世界レベルの才能を採用し、動機付け、つなぎとめる能力こそ最大の資産であると理解している

③好奇心を保ち、外の世界を観察し、問いを持って学び、自己満足に陥らないよう自戒している

④仮定に基づいて検証し、フィードバックを吸収し、あらゆるステップで繰り返すことを厭わない

⑤会社のゴールより顧客のニーズを優先する

⑥新市場の動向を理解し、今のビジネスモデルや製品の先にあるものを発見しようとしている

⑦階層構造や官僚的思考からの脱却を目指し、意思決定を速め、リスクを取ることを恐れない

⑧大胆な行動に出て失敗しても、意味のある学びがあれば、それを次に活かすことでよしとする

⑨短期的な結果を求める圧力からチームを守る構造になっている

⑩「イノベーション」を特定の個人やチームの責任と見なさない

⑪分野の壁を乗り越える協働と、異なる文化を融合するハイブリッド思考ができる

⑫社員が会社の目的に共感し、価値観を共有している

⑬社内が起業家精神を発揮することを奨励し、それに報いる仕組みがある

真のイノベーションを達成した賢いリーダーには共通点がある。事業内容にかかわらず、「自分はテクノロジー企業を経営していると考えている」ということだ。データ主導の顧客中心のアプローチをとり、プロトタイプを使った市場実験を奨励している。

一方、問題を抱えている企業を観察すると、イノベーションを妨げる最大の要因は、人的バイアス、つまり間違った考えや行動であることがわかる。機械学習、ナノテクノロジー、ゲノミクス、3Dプリンティング、その他無数のテクノロジーが既存のビジネスモデルを脅かしている現在、自分の会社は大丈夫だとか、まだ時間があるなどと悠長に構えることが最大のリスクとなる。